Companies would like to enhance employee contentment on the job for several reasons.
회사들은 몇 가지 이유들로 직업에 있어서 직원 만족도를 높이고 싶어 한다.
Job satisfaction increases productivity because happy employees work harder, allowing them to produce more at a lower cost.
행복한 직원들은 열심히 일하기 때문에 직업 만족도는 생산성을 높이며, 그들로 하여금 더 낮은 비용에 더 많이 생산하게 한다.
Moreover, in many service organizations, client satisfaction often depends directly on the attitudes of employees, who are the company’s face for customers.
게다가, 많은 서비스 조직에서 고객 만족은 종종 고객에 대한 회사의 얼굴인 직원들의 태도에 직접적으로 달려 있다.
Because people’s purchasing patterns are affected by how they feel during the buying experience, happy employees matter.
사람들의 구매 패턴이 구매 경험 동안 그들의 기분이 어떠한지에 의해 영향을 받기 때문에, 행복한 직원들은 중요하다.
When workers are dissatisfied, their unhappiness makes the customer’s experience worse; as a result, consumers buy less, and company performance suffers.
직원들이 불만족할 때, 그들의 불행은 고객의 경험을 나쁘게 만든다. 결과적으로, 고객들은 덜 사게 되고, 회사의 실적은 더 나빠진다.
In other words, when a product costs more, but is worth it, its value becomes acceptable to the consumer.
즉 다시 말해, 어떤 제품이 값이 더 나가지만, 그럴 만한 가치가 있을 때, 그것의 가치는 소비자에게 용인된다.
Clearly, it is important for companies to know what makes their employees satisfied with their jobs.
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