Kivetz, Urminsky, and Zheng partnered with a café to test the motivating effect of illusory progress in an experiment.
Kivetz, Urminsky, Zheng은 착각된 진전이 주는 동기 부여 효과를 실험에서 시험해 보기 위해 한 카페와 협력했다.
Customers received a reward card that offered one free coffee after they'd bought ten.
고객들은 열 잔을 산 후에 무료 커피 한 잔을 제공하는 보상 카드를 받았다.
While half of the customers received a card with ten open slots, the other half got a card with twelve open slots.
고객들 중 절반은 열 개의 빈칸이 있는 카드를 받은 반면에, 나머지 절반은 열두 개의 빈칸이 있는 카드를 받았다.
Yet the twelveslot card had two preexisting "bonus" stamps, so, strictly speaking, these were identical reward programs.
하지만 열두 칸짜리의 카드에는 이미 찍힌 두 개의 '보너스' 도장이 있어서, 엄밀히 말하면, 이것들은 동일한 보상 프로그램이었다.
Every customer who got a card needed to make ten coffee purchases (and collect ten stamps) to get their free coffee.
카드를 받은 모든 고객은 무료 커피를 받기 위해 열 잔의 커피를 구매해야 (그리고 도장 열 개를 모아야) 했다.
But the appeal of the free stamps was high.
하지만 무료 도장의 매력은 컸다.
People who thought they'd gotten a head start came back to the café more often, filling in their reward card more quickly than the others.
자신이 앞선 출발을 했다고 생각한 사람들은 카페에 더 자주 돌아왔고, 다른 사람들보다 더 빨리 그들의 보상 카드를 채웠다.
When the card came with two out of twelve slots already filled, it felt to customers like they were already 16 percent finished with the goal before they'd even started.
열두 칸 중 두 칸이 이미 채워진 채로 카드가 손에 들어왔을 때, 그것은 고객들에게 시작도 하기 전에 이미 목표의 16퍼센트를 끝낸 것처럼 느껴졌다.
Believing they were closer to the reward, they were more motivated to reach the finish line.
자신들이 보상에 더 가까워졌다고 믿었기 때문에, 그들은 결승선에 도달하는 데 더 큰 동기를 부여받았다.
According to the study above, customers were more driven to complete their goals when they perceived the reward as nearer.
위의 연구에 따르면, 고객들은 보상이 더 가깝다고 인식했을 때 그들의 목표를 완수하도록 더 동기 부여되었다.
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