[AI]로 자동평가하는 쉐도잉 수행평가 오픈!!
2024.03.13
원장님들의 간곡한 요청에 문제은행의 인쇄를 추가하였습니다!
2024.03.11
「YBM참고서 x 클래스카드」후기 작성 EVENT
2024.03.07
그래머 ‘중등 문제은행’ 출시! 17,900문항 중 원하는 문항만 골라 효과적으로 복습 시키세요
2024.02.19
A*List ⌜Wonderful World⌟ 공식세트를 소개합니다!
2024.02.15
중학 수능영어의 시작, 동아출판 <수작> 공식세트 공개!
2024.02.08
개념톡, 이제 복습모드로 좀 더 빠르게 학습하세요!
2024.02.08
[동아X클카] 동아 중학 영어교과서 (윤정미, 이병민) 채택 학교 필수템!
2024.02.01
[드디어!] 동아, 능률, YBM 교과서 본문을 PRO 사용자에게 무료 제공합니다.
2024.01.30
[필독]가장 효과적인 문법 개념학습, 개념톡을 공개합니다!
2024.01.11
클래스무비와 함께하는 ‘1석 2조 방특’ 세미나 - 다시보기 영상 오픈!
2024.01.08
클래스그래머와 함께하는 ‘완벽한 방특’ 세미나 - 다시보기 영상 오픈!
2023.12.28
[필독] 주관식 단어시험 AI 자동 채점 드디어 공개!
클래스카드의 오랜 숙원 중 하나였던, 주관식 단어시험 자동채점을 차주 오픈합니다. 학생들이…
2023.12.13
2023 클래스카드 최우수 스마트러닝 영어교육기관 선정 사전 안내
2023.12.05
이제 즐겁게 문장을 암기해요, New Scramble Game 을 소개합니다
안녕하세요! 클래스 그래머에 학습게임이 추가되었습니다. 문법을 잘 하기 위해서는 핵심문장을…
2023.11.28
드디어 클래스카드 플래너를 소개합니다. (필독)
이번에 추가되는 플래너 기능에 대한 안내입니다. 한 번만 보시면 이용하시는데 문제가 없으니…
2023.11.17
NE능률 중학 천문장 공식 단어세트 대공개!
2023.11.16
23 마지막 YBM 영단어 & 수사과 퀴즈배틀
2023.11.16
교과서 본문암기는 클래스카드 '페이지뷰!'
2023.11.15
내신준비기간, 혁신적으로 시간 절약하는 방법!
2023.11.13
컴온 파닉스 특별 공동구매 혜택!
2023.11.10
낭독과 구문분석으로 교과서 씹어먹기 세미나! 지금 신청~
2023.11.08
교과서 및 참고서 공식세트가 더 늘어납니다!
2023.11.06
(중요) 클래스카드의 테스트 기능을 업그레이드 하였습니다!
2023.10.25
독해와 문법을 한 번에 잡는 구문학습법 - feat. 천문장
안녕하세요, 클래스카드입니다. 원장님들의 든든한 파트너, NE튜터와 클래스카드가 준비한 '초중등…
2023.10.20
안드로이드 테블릿에서 가로모드를 지원합니다.
2023.10.16
'스마트 어휘 학습법 feat.능률보카' 세미나!
'스마트 어휘 학습법 feat.능률보카' 세미나!   안녕하세요,…
2023.10.13
[사전안내] 2024학년도부터 학교인증 캠페인이 종료됩니다!
2023.10.11
'균형있는 독해학습이 실력을 만든다 feat. 리딩튜터' 세미나!
'균형있는 독해학습이 실력을 만든다 feat. 리딩튜터' 세미나!  …
2023.10.05
[요즘 초등 영단어] 교재 특별 공동 구매
클래스카드와 크리쌤의 만남! '초등 영단어 티칭&학습법' 세미나, 잘…
2023.09.25
저자직강! 초등 영단어 학습&티칭법 세미나~ 교재 공동구매 혜택까지!
2023.09.18
9월 모의고사 단어, 직독직해, 드릴, 듣기, 정답 종합세트 받으세요!!
클래스카드 박성희 박사팀에서 중간고사를 준비하는 선생님과 학생들을 위해 준비했습니다. ​9월…
2023.09.15
[NE Tutor x 클카] 영자신문으로 구문독해까지 터잡기 Feat. NE Times 세미나! 지금 신청~
2023.09.11
'재미있고 생동감 넘치는 무비 더빙클래스 만들기' 세미나! 지금 신청~
2023.09.04
'내신 서술형 문제와 문법 모두잡기'세미나! 지금 바로 신청~
2023.08.28
학습용 헤드셋 성능테스트 1위, 이디스타 헤드셋 클래스카드 고객 특별 할인안내
2023.08.23
클래스무비 가격 및 PRO고객 특별 할인 안내
2023.08.18
'낭독과구문분석으로 교과서 씹어먹기'세미나! 지금 신청하세요~
2023.08.09
학교인증 특별혜택 2학기 Academy 3만원에 구매하세요! (8/9~9/15)
2023.08.03
'클카 하나로 끝내는 2학기 내신 완벽대비' 세미나~ 지금 신청!
2023.08.01
클래스무비 가격 및 PRO고객 특별 할인 안내
2023.07.27
애니메이션 더빙 특강, 지금 바로 오픈하세요(무료)!
2023.07.14
애니메이션 더빙 특강, 지금 바로 오픈하세요(무료)!
2023.07.14
클래스카드 PRO, 그래머 회원은 세미나 다시보기 가능합니다.
2023.07.14
초등그래머와 함께하는 '완벽한 방학특강' 세미나~ 지금바로 신청!
2023.07.07
2024 EBS 수능완성 단어장 받아가세요~!
2023.07.07
후기 폭발! '오늘 바로 써먹는 파닉스 수업 노하우' 앵콜 세미나
2023.07.06
2024 EBS 수능완성 단어장 받아가세요~!
2023.06.30
후기폭발! '오늘 바로 써먹는 파닉스 수업 노하우' 앵콜세미나~
2023.06.30
드디어! 클래스카드 세미나 다시보기가 가능합니다.
2023.06.26
[중요] 최근 장애에 대한 경과 및 후속 대책 보고
운영자
2020.04.15 20:36

지난 2일간 클래스카드 이용에 심대한 지장이 있었습니다. 13일은 오후 4시부터 2시간동안 서비스 접속이 어려웠고, 14일은 오후 2시부터 저녁 6시까지 모바일 앱 접속이 어려웠습니다. 이후에도 9시까지 모바일에서 테스트 응시가 제한되었습니다. 

여러 번의 재발방지 약속과 노력에도 불구하고 이런 상황이 초래된 것에 대해 깊이 사과 드립니다. 최근 휴원등으로 가뜩이나 힘들 텐데요, 이런 문제로 신경쓰시게 하여 저도 너무나 마음이 불편하고, 깊은 자괴감으로 고개들 들 수 없습니다.

그래도 앞으로에 대한 생각을 정리해 보면, 상당한 수준의 시스템 증설에도 불구, 최근의 상황은 이런 방법으로는 대처가 안되는 것 같습니다. 하는 수 없이 지금까지 고려하지 않았던 무료이용 범위를 축소해야만 할 것 같습니다.

클래스카드는 지금까지 모든 이용자에게 최선의 서비스를 제공하고자 노력해 왔습니다. 하지만 저희의 능력과 리소스가 제한되는 상황에서 유료이용자에 책임이 더 우선할 수 밖에 없음을 받아들이려고 합니다.

향후 아래와 같이 무료 서비스 운영 정책을 변경하고자 하니 꼭 유의해 주십시오.

 

1. 비상상황이되면 부득이하게 "무료 이용자들의 테스트 응시를 일시적으로 제한" 하겠습니다. 

연초의 증설에 더해 최근 48시간동안 시스템을 긴급 증설 하였습니다. 이후 충분히 안정적인 서비스가 가능하리라 생각되지만, 만일의 상황에 대한 대비입니다. 참고로 테스트응시는 빈도와 부하가 가장 큽니다.

 

2. 무료 이용자의 테스트 설정에서 "테스트 응시횟수 제한"을 최대 3회로 변경하겠습니다. (4/24적용) 

즉 학생들은 기존, 신규 테스트를 응시할 때 최대 3회까지만 응시할 수 있게 됩니다.

 

3. 무료 이용자에게 3월말까지 제공하겠다고 했던 "학생별 학습현황 리포트" 연장 제공을 중지 하겠습니다. (4/19적용)

 

4. 무료 이용자의 학생수는 최대 50명으로 제한하겠습니다. (4/19적용)

초과된 경우에도 기존과 동일하게 이용가능하며, 다만 클래스에 학생 배정이 금지 됩니다. (4/19적용)

 

마지막으로 이번 장애로 인한 불편에 대해 Pro 이용자 대상 보상방안을 마련토록 하겠습니다. 물론 겪으신 불편함에 비하면 미미하다 하더라도, 클래스카드의 진심을 담은 사과를 드리고 싶습니다. 긴급한 일들을 마무리하는대로 구체적 방안을 말씀드리고, 이후에도 동일한 기준으로 서비스에 대한 책임을 다 하도록 하겠습니다

다시 한번 깊이 사과 드립니다.

클래스카드 대표 김준수

help_outline 고객센터
궁금한 것, 안되는 것
말씀만 하세요:)
답변이 도착했습니다.