Information is worthless / if you never actually use it.
정보를 가치가 없다. / 만약 여러분이 결코 실제로 사용하지 않는다면 그것은
Far too often, / companies collect valuable customer information that ends up buried and never used.
너무나 자주 / 기업들은 수집한다. 귀중한 고객 정보를 결국에는 묻히고 절대로 사용되지 않는
They must ensure / their data is accessible for use at the appropriate times.
그들은 보장해야 한다. / 그들의 정보가 접근 가능하도록 사용을 위해 적절한 때의
For a hotel, / one appropriate time for data usage is check-in at the front desk.
호텔의 경우 / 적절한 때는 정보 사용을 위한 체크인이다. 프런트 데스크의
I often check in at a hotel I’ve visited frequently, / only for the people at the front desk to give no indication / that they recognize me as a customer.
나는 종종 체크인하는데 호텔에 내가 방문했던 자주 / 결국 사람들이 프런트 데스크에 있는 보여 주지 않는다. 표시를 / 그들이 알아차린다는 나를 고객으로
The hotel must have stored a record of my visits, / but they don’t make that information accessible to the front desk clerks.
그 호텔은 저장하고 있음이 분명하지만 기록을 내 방문 / 그들은 해 주지 않는다. 그 정보가 접근 가능하도록 프런트 데스크 직원들에게
They are missing a prime opportunity to utilize data to create a better experience focused on customer loyalty.
그들은 놓치고 있다. 최적의 기회를 활용할 정보를 만들 수 있도록 더 나은 경험을 초점을 맞춘 고객 충성도에
Whether they have ten customers, ten thousand, or even ten million, / the goal is the same : create a delightful customer experience that encourages loyalty.
그들이 가지고 있든 열 명, 만 명 혹은 심지어 천만 명의 고객을 / 목표는 동일하다. 즉, 그것은 만드는 것이다. 즐거운 고객 경험을 높이는 충성도를
전화문의 070-4042-1075
